Si buscas FOSYGA para consultar tu EPS, hoy esa verificación se realiza en ADRES, a través de la Base de Datos Única de Afiliados (BDUA). En esta página te mostramos cómo revisar tu afiliación, consultar tu estado en EPS y descargar o imprimir el certificado paso a paso.
También encontrarás recomendaciones útiles en caso de que la consulta no cargue, la información no coincida o necesites comunicarte con ADRES para resolver una novedad.
Formulario de consulta de EPS en línea
Puedes utilizar el siguiente formulario para hacer la consulta directamente en ADRES. Si el sistema no carga bien, no te permite ver el resultado o muestra un aviso de actualización temporal, más abajo encontrarás el paso a paso completo y varias recomendaciones para intentar solucionarlo.
Si al hacer clic en «Consultar» no sucede nada revisa cómo habilitar las ventanas emergentes del navegador.
Antes de hacer la consulta, ten en cuenta estas recomendaciones:
- De ser posible haz la consulta desde un computador. En algunos celulares el sistema no se adapta bien y puede dificultar la visualización del resultado o la impresión del certificado.
- Si estás en celular y no ves bien la ventana, prueba en modo horizontal o cambia a un navegador diferente.
- Google Chrome suele ofrecer una mejor compatibilidad con la consulta en línea.
- Cuando aparezca el resultado, espera unos segundos a que cargue completamente la página antes de imprimir o guardar el archivo.
Si no aparece una nueva ventana con la información
En algunos casos, ADRES abre el resultado en una ventana emergente. Si el navegador la bloquea, la consulta no se mostrará correctamente.
- En Google Chrome, revisa la parte superior de la barra de búsqueda. Allí puede aparecer el aviso de ventanas emergentes bloqueadas. Haz clic y permite siempre los pop-ups y redirecciones de este sitio como se ve en la siguiente imagen:
Una vez habilitadas las ventanas emergentes, vuelve a cargar la página e intenta de nuevo. En la mayoría de los casos eso permite ver la EPS y el estado de afiliación.
Cómo consultar el FOSYGA (ADRES) paso a paso por cédula
La consulta está disponible para cualquier persona que tenga a la mano el número de documento con el que se encuentra afiliada al sistema de salud. Estos son los pasos:
Paso 1: Ingresa a la página de consulta
Puedes usar el formulario que aparece en esta misma página o entrar directamente al portal oficial de ADRES desde este enlace: adres.gov.co/consulte-su-eps.
Paso 2: Selecciona el tipo de documento de identificación
En el formulario verás un listado con diferentes tipos de identificación. Elige el que corresponda al documento con el que estás afiliado, por ejemplo cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o cédula de extranjería.
Paso 3: Ingresa el número de documento
Escribe el número sin puntos, comas ni caracteres adicionales, tal como aparece en tu identificación.
Paso 4: Completa la verificación de seguridad
En caso de que aparezca, marca la casilla de verificación para confirmar que no eres un robot. Sin este paso el sistema no permitirá continuar.
Paso 5: Haz clic en el botón “Consultar”
Después de completar los datos, pulsa el botón “Consultar”. Si todo sale bien, se abrirá el resultado con la información de afiliación registrada en la base de ADRES. Si al hacer clic no aparece nada revisa cómo habilitar ventanas emergentes.
Cómo imprimir o descargar el certificado de FOSYGA ADRES
Cuando el sistema muestre el resultado, podrás imprimirlo directamente o guardarlo como documento PDF. Antes de hacerlo, espera a que la página termine de cargar por completo para evitar que el documento salga incompleto o en blanco.
Para imprimir, ubica la opción “Imprimir” al final del resultado. Si lo que deseas es descargar el documento, en la ventana de impresión puedes cambiar el destino y seleccionar “Guardar como PDF”.
Si la información que aparece en la consulta no coincide con tu situación actual, no siempre significa que haya un error inmediato. Los cambios reportados por las EPS pueden tardar un tiempo en reflejarse en la base consultada por ADRES. Si después de varios días el dato sigue igual, lo más recomendable es comunicarse directamente con tu EPS.
Si necesitas un certificado formal expedido por tu EPS para trámites médicos, laborales o administrativos, también puedes ingresar a la oficina virtual de tu entidad. En este caso puedes revisar nuestra lista de EPS en Colombia para ubicar el acceso correspondiente.
Qué significan los estados que aparecen en la consulta
Al consultar tu información en ADRES, el sistema puede mostrar distintos estados relacionados con tu afiliación. Estos son los más comunes:
Afiliación activa
Significa que en la consulta aparece una EPS registrada y que tu afiliación figura como vigente. En la mayoría de los casos, este es el resultado esperado cuando la información está correctamente reportada.
Afiliación suspendida
Este estado puede aparecer cuando existe alguna novedad pendiente, un desfase en el reporte de la EPS o una situación que todavía no se refleja correctamente en la base consultada. Si te aparece suspendida y consideras que no debería ser así, lo más recomendable es comunicarte directamente con tu EPS para verificar qué ocurrió.
No registra afiliación
Quiere decir que no aparece una afiliación activa con el tipo y número de documento que ingresaste. Antes de pensar en un error, revisa que hayas seleccionado bien el tipo de identificación y que el número esté escrito correctamente. Si todo está bien y el resultado sigue igual, tendrás que consultar con tu EPS.
Qué hacer si la información en ADRES no coincide
Si al hacer la consulta encuentras datos incorrectos, una EPS diferente o un estado que no corresponde a tu situación actual, puedes seguir estas recomendaciones:
- Revisa de nuevo el tipo y número de documento que ingresaste en la consulta.
- Si hiciste un cambio reciente de EPS o una actualización de datos, espera un tiempo prudente y vuelve a consultar más adelante.
- Si la información sigue igual, comunícate directamente con tu EPS para confirmar qué datos tiene reportados a la BDUA.
- Si encuentras un error, solicita la corrección con tu EPS y conserva el número de radicado o soporte del trámite.
En la mayoría de los casos, ADRES solo muestra la información reportada por la EPS, por lo que la corrección no se hace desde esta consulta sino a través de la entidad correspondiente.
Cómo puedo actualizar mis datos
Si al consultar encuentras información desactualizada, es importante saber que los cambios no se corrigen directamente desde esta página ni desde el portal de consulta. La actualización depende del reporte que realice la EPS y de la posterior incorporación de esos datos en la base correspondiente.
Te recomendamos ver: Cómo consultar actualizaciones en mi EPS usando Mi Seguridad Social.
Esto significa que la diferencia entre tus datos reales y lo que aparece en ADRES puede deberse a situaciones como estas:
- La EPS todavía no ha enviado la novedad o el cambio de información.
- El reporte ya fue enviado, pero aún no se refleja en la base consultada.
- Existe una inconsistencia que debe corregirse directamente con la entidad a la que está afiliado.
No puedo ver la información del FOSYGA
Si la consulta no funciona correctamente, estos son algunos de los problemas más comunes:
- Después de hacer clic en consultar, la pantalla queda en blanco. En ese caso, revisa si el navegador bloqueó la ventana emergente. Si ya la habilitaste y el problema sigue, cierra la página, borra la caché del navegador o prueba desde otro dispositivo o desde una ventana de incógnito.
- Aparece un mensaje indicando que el token ha caducado o que debes volver a la página de consulta. Cuando esto ocurra, cierra la ventana, recarga el formulario e ingresa nuevamente los datos antes de consultar otra vez.
- El portal muestra un aviso de actualización, mantenimiento o indisponibilidad temporal. Cuando pase esto, normalmente no se trata de un problema de tu navegador ni de tus datos, sino de una interrupción momentánea del servicio. Lo mejor es esperar un tiempo y volver a intentarlo más tarde.
Qué relación hay entre FOSYGA y ADRES
Aunque muchas personas siguen buscando “FOSYGA”, hoy la consulta de afiliación se realiza en ADRES. Por eso es normal que ambos términos sigan apareciendo juntos en Internet, especialmente cuando alguien quiere saber a qué EPS está afiliado o necesita descargar un comprobante de afiliación.
ADRES es la entidad encargada de administrar los recursos del sistema de salud en Colombia. La información que se consulta en este trámite proviene de la BDUA, que es la Base de Datos Única de Afiliados.
La BDUA reúne la información reportada por las entidades responsables del aseguramiento en salud. Por eso, cuando una persona hace la consulta en ADRES, lo que realmente está revisando es el registro de afiliación que aparece en esa base de datos.
Por qué conviene revisar el estado de afiliación a la EPS
Hacer esta consulta puede ser útil para confirmar si tu afiliación aparece activa, verificar a qué EPS te encuentras vinculado y revisar si los datos básicos están registrados correctamente. También puede servir como apoyo antes de solicitar una cita, hacer un trámite o validar información con una IPS o con la propia EPS.
Teléfonos de contacto
Si necesitas resolver una novedad relacionada con la consulta o deseas acudir a un canal de atención, puedes comunicarte con ADRES a través de los siguientes medios:
- Línea Gratuita Nacional: 01 8000 423 737
- Teléfono Bogotá D.C.: (601) 432 27 60
- Email: [email protected]
Fuentes consultadas para este artículo:
La información base utilizada para esta guía proviene del portal oficial de ADRES: www.adres.gov.co