EPS SURA: Citas en línea y certificado de afiliación

Suramericana dispone en Colombia una entidad prestadora de salud establecida con el nombre de EPS SURA. El organismo habilita una plataforma electrónica en la cual todos los afiliados podrán asignar citas médicas o emitir tanto el certificado como el carné de afiliación.

Aquí te explicamos el proceso para solicitar citas y descargar el certificado de afiliación en SURA, además de los canales de atención dispuestos a nivel nacional.

Puede que también te interese leer: EPS Sanitas: Citas en línea y certificado de afiliación

Cómo solicitar citas médicas en EPS SURA

Previamente para poder asignar citas desde la plataforma virtual, el ciudadano debe tramitar la afiliación en la entidad, para ello debe acercarse a la sede SURA más cercana, el dato anterior podrá encontrarlo haciendo clic aquí.
Recuerde:
Los servicios a continuación también podrá gestionarlos a través de la aplicación móvil; para ello puede descargarla con los siguientes enlaces, haga clic en el dispositivo que use actualmente. (AndroidIOS)

Para solicitar citas en Suramericana; siga el siguiente proceso:

  • Acceda al siguiente enlace: Plataforma SURA
  • En la parte media del sistema, ubique y para continuar seleccione “Servicios a un click” 

eps sura

  • Ubique el apartado “Solicitudes” y posteriormente haga clic en “Solicitar y cancelar citas”

  • Para continuar con el proceso, el ciudadano debe verificar su afiliación en la entidad, para ello seleccione el tipo de documento y digite el número, además de anexar su fecha de nacimiento y resolver el código CAPTCHA. Haga clic en “Aceptar”

eps sura

  • En su plataforma personal; seleccione el plan, la sede y el servicio. Lo anterior se usará como filtro de búsqueda para arrojar las citas disponibles en el sistema.
  • En caso de tener un profesional médico seleccione y/o digite el nombre del mismo. Para continuar seleccione la fecha y el horario disponible
  • Si le interesa una cita, en la parte derecha seleccione “Asignar”
Para cancelar citas médicas primero debe haber asignado previamente una; en la parte superior seleccione “Consulta y cancelación”. Con lo anterior saldrán todas las citas solicitadas, en caso de querer cancelar en la parte derecha seleccione el icono de papelera y gestione el trámite diligenciando sus datos.

Cómo descargar el certificado de afiliación

Desde “Servicios a un click” el afiliado podrá consultar y posteriormente descargar el certificado de afiliación el cual valida su inscripción con la entidad. Para emitir el formato siga el siguiente proceso:

  • En el sistema de “Servicios a un click”; ubique el apartado “Certificación” y para continuar haga clic en “De afiliación”

eps sura

  • Posteriormente, si desea gestionar el trámite; seleccione el tipo y luego digite los números del mismo. Además en la parte inferior diligencie la fecha de nacimiento y resuelva el código CAPTCHA. Haga clic en el botón “Generar”

Cómo generar el carné de afiliado

  • Si desea generar el carné de afiliado propio o de sus beneficiarios, en el sistema “Servicios a un click”nuevamente ubique el apartado “Certificación” y en el mismo seleccione “Carné de afiliación”
  • Seleccione el tipo y luego digite los números del mismo. Además en la parte inferior diligencie la fecha de nacimiento y resuelva el código CAPTCHA. Haga clic en el botón “Imprimir carné”

eps sura

Teléfonos: EPS Suramericana

  • A nivel nacional: 01 8000 519 519
  • Bogotá: 4897941
  • Barranquilla: 3197901
  • Bucaramanga: 6917941
  • Cartagena: 6424946
  • Cali: 3808941
  • Manizales: 8859515
  • Medellín: 4486115
  • Armenia: 7314936
  • Apartado: 8288233

Deja un comentario